Un produit. Les règles d'étiquetage de chaque marché. Un seul endroit pour les rédiger.

Le nom et l’adresse postale du fabricant, le nom et l’adresse de la personne responsable dans l’UE, un type, un lot ou un numéro de série qui identifie le produit, ainsi que les avertissements et informations de sécurité dans la langue de chaque pays où vous vendez. Les catégories réglementées ajoutent leurs propres marques : CE, poubelle barrée, avertissements d’âge, symboles de matériaux et d’entretien.

Deux d’entre elles. L’article 16 du Règlement (UE) 2023/988 sur la sécurité générale des produits, et l’article 4 du Règlement (UE) 2019/1020 sur la surveillance du marché pour les catégories portant la marque CE. Les deux exigent un opérateur économique établi dans l’Union, nommé sur le produit, l’emballage ou un document accompagnant.

Non. Selon le GPSR, un support de données peut compléter les informations obligatoires, mais jamais les remplacer. Le bloc fabricant, la personne responsable, l’identifiant et les avertissements de sécurité restent imprimés et lisibles sur le produit ou son emballage.

Il n’existe pas de chiffre unique en millimètres pour toutes les catégories, mais l’information doit être lisible et indélébile. Nous fixons la taille minimale du texte de sécurité à une hauteur de 1,2 mm et ne la réduisons jamais en dessous, et le fichier de preuve montre l’étiquette à l’échelle 1:1 pour vérification avant impression.

Lorsque le produit lui-même ne peut pas physiquement porter les blocs, les règles autorisent leur placement sur l’emballage ou sur un document accompagnant. Nous produisons les deux versions dans la même commande : la marque réduite sur le produit et la mise en page complète pour l’emballage ou la notice.

Le bloc CE est placé là où votre catégorie l’exige, mais sa présence constitue une déclaration de conformité. Nous ne décidons pas cela pour vous et nous n’imprimons pas CE sur l’illustration d’un produit sans déclaration de conformité associée.

Ils marquent la conformité selon deux systèmes juridiques distincts. CE couvre l’Union européenne et l’EEE ; UKCA couvre la Grande-Bretagne. L’Irlande du Nord suit la voie de l’UE. Un produit vendu dans les deux endroits porte généralement les deux marques, chacune avec son opérateur désigné.

Souvent oui. Le GPSR s’applique aux produits d’occasion, réparés ou reconditionnés mis sur le marché de l’UE, avec quelques exceptions limitées. Si vous importez des biens reconditionnés en dehors de l’Union, les obligations d’étiquetage suivent la marchandise.

Une autorité de surveillance du marché peut ordonner une action corrective, un retrait ou un rappel, et les marketplaces suspendent la mise en ligne bien plus rapidement que toute autorité. Les sanctions sont fixées par chaque État membre ; dans plusieurs, elles atteignent un pourcentage du chiffre d’affaires.

Pas pour l’étiquette. L’identification douanière et l’étiquette sont des obligations distinctes ; nous produisons l’illustration et l’enregistrement, et votre transitaire gère la partie douanière.

Elle couvre les marchés de votre plan. L’Union européenne compte comme un seul marché et inclut les 27 États membres ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l’Australie avec la Nouvelle-Zélande sont des marchés séparés, car leurs règles sont distinctes.

Parce que la Grande-Bretagne a quitté le cadre réglementaire des produits de l’UE. Elle exige un importateur ou un représentant autorisé établi au Royaume-Uni avec une adresse britannique, et la marque UKCA pour plusieurs catégories. Une étiquette portant uniquement une personne responsable dans l’UE n’est pas conforme en Grande-Bretagne.

Si vous nous indiquez que le produit contient une substance inscrite ou si votre fournisseur en a signalé une, nous plaçons l’avertissement approprié en version courte ou longue avec le symbole et la formulation adéquats. Nous ne testons pas le produit pour vérifier sa composition.

Oui. Identité du produit et quantité nette en anglais et en français, d’abord en métrique, avec le nom du distributeur et son siège social. Le Québec ajoute ses propres règles linguistiques, et la mise en page que nous livrons les respecte.

Pour l’étiquetage lui-même, non : ces marchés exigent un fournisseur, importateur ou distributeur identifiable avec une adresse locale, généralement votre acheteur ou votre propre entité. Certaines catégories — alimentation, cosmétiques, produits thérapeutiques — requièrent un agent local, et nous le précisons avant votre paiement.

Souvent. La Suisse, la Norvège, les États du Golfe, le Japon, le Mexique et le Brésil reviennent régulièrement, et nous les estimons par produit. Lorsqu’un marché nécessite une inscription locale ou des tests qu’une étiquette ne peut pas remplacer, nous vous le disons plutôt que de vous vendre une illustration inutile.

Oui, via le pack UE. L’Irlande du Nord continue de suivre les règles de l’UE, donc la personne responsable UE et la voie CE s’y appliquent, tandis que la Grande-Bretagne suit ses propres règles.

Ceux où vos annonces sont actives. Un vendeur Amazon expédiant en Allemagne, France et Italie doit utiliser le pack UE ; ajoutez le pack UK dès que vous activez amazon.co.uk.

Les marketplaces vérifient que les blocs requis sont présents, lisibles, et qu’une personne responsable avec une adresse dans l’UE est désignée. Notre illustration comporte tout cela. Ce qu’aucun fournisseur ne peut garantir, c’est la réaction d’un examinateur particulier un jour donné, et nous ne le prétendons pas.

Les mêmes obligations, les mêmes illustrations. Ces marketplaces effectuent les mêmes contrôles de conformité qu’Amazon et demandent les coordonnées de la personne responsable dans l’annonce ainsi que sur le produit.

Un PDF prêt à imprimer en 300 dpi, en CMJN, avec un débord de 3 mm et des marques de coupe, un SVG avec texte modifiable et pictogrammes vectoriels, et une preuve PNG à l’échelle 1:1 pour validation. Chaque marché commandé dispose de son propre ensemble de fichiers, plus le code permanent et son enregistrement public.

Oui. Si votre imprimeur souhaite un profil couleur différent, une ligne de découpe ou un débord spécifique, envoyez-leur et nous l’adaptons. Le SVG conserve le texte modifiable, permettant à un studio local d’ajuster les tailles sans redessiner.

Toutes celles requises par les marchés de votre plan. Pour l’UE, cela signifie les 24 langues officielles dans le même fichier ; pour le Canada, l’anglais et le français. Ajouter une langue plus tard ne coûte rien.

Non. Nous traduisons et mettons en page le texte obligatoire de sécurité et d’avertissement, qui doit être juridiquement précis. La copie de marque, les slogans et la narration du produit restent à vous.

Oui, et la plupart des clients le font. Envoyez l’illustration actuelle ou une photo, et nous reconstruisons la version conforme dans votre propre design plutôt que d’imposer le nôtre.

Avec le plan Tous les marchés. Envoyez un CSV avec une ligne par produit, et les étiquettes vous seront renvoyées dans une archive unique nommée par SKU, chacune avec son propre code permanent.

Vous, de façon permanente. À la paiement, vous obtenez un droit mondial, transférable, de reproduire, imprimer et modifier les fichiers d’étiquettes pour tous vos produits, en quantité illimitée, sur tout support. Nos modèles et générateurs restent notre propriété.

Vous mettez à jour l’enregistrement et nous rééditons l’illustration gratuitement. Les étiquettes déjà imprimées restent valides, car le code y pointe vers l’enregistrement, pas vers un PDF figé.

Le certificat et le code permanent sont délivrés immédiatement : l’enregistrement est actif et le code se résout dès que le paiement est validé. L’illustration prête à imprimer suit en quelques heures ouvrables, le même jour si la commande est passée avant 15h00 CET.

Parce qu’une personne vérifie chaque bloc obligatoire avant que les fichiers ne soient envoyés. Nous pourrions vous fournir un PDF non vérifié en soixante secondes, mais vous découvririez qu’il est incorrect lors de l’impression ou à la frontière.

Nous vous écrivons en précisant ce qui manque, et le délai recommence dès réception de votre réponse. Rien n’est inventé pour combler une lacune dans un bloc légal.

Les commandes passées le week-end sont livrées le jour ouvrable suivant. Le certificat et le code sont toujours délivrés immédiatement, quel que soit le jour de la semaine.

290 € par an pour un marché, 590 € pour trois, 990 € pour tous les marchés, avec produits illimités sur tous. Un marché correspond à un ensemble de règles : l’UE avec l’EEE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada ou l’Australie avec la Nouvelle-Zélande.

Ni l’un ni l’autre : c’est par marché. Les produits sont illimités, donc un vendeur avec une marque et quatre cents références dans l’UE paie 290 € par an.

Les prix n’incluent pas la TVA. Une entreprise dans un autre État membre de l’UE avec un numéro valide dans VIES est facturée en régime de la TVA inversée ; sans numéro valide, la TVA tchèque s’applique. Les sociétés établies hors de l’UE sont facturées sans TVA européenne. La vérification du numéro dans VIES se fait lors du paiement.

La TVA reste appliquée, le paiement est effectué, et vous nous contactez ensuite : nous émettons une note de crédit une fois le numéro vérifié. Cela est indiqué lors du paiement, pas après la facture.

Cartes, virement SEPA, iDEAL, Bancontact et autres méthodes proposées par Mollie pour votre pays. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte.

Oui, annuel, et vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ou par email. Nous envoyons un rappel avant la facturation, et l’annulation empêche le renouvellement suivant, pas le paiement en cours.

Le service étant destiné aux entreprises, le droit de rétractation du consommateur ne s’applique généralement pas, et les fichiers livrés restent la propriété du client. Si quelque chose ne va pas, nous le corrigeons ; si nous ne pouvons pas, nous remboursons le marché concerné.

Oui, c’est l’intérêt des plans : un marché 290 €, trois 590 €, tous 990 €. Commander séparément coûte toujours plus cher que le pack.

Tout fonctionne : vraies étiquettes, vrais codes, pages publiques réelles. L’adresse doit être celle de votre domaine d’entreprise — Gmail, Outlook, iCloud et boîtes jetables sont refusés — et nous vérifions qu’elle reçoit bien le courrier avant d’envoyer un code à six chiffres. Aucun paiement n’est effectué.

Si vous ne vous abonnez pas, le compte est fermé et les codes ne se résolvent plus. Les fichiers téléchargés durant la période d’essai restent à vous.

Parce que l’enregistrement constitue une déclaration publique d’une entreprise réelle. Nous vérifions trois choses : que l’adresse est correcte, que le domaine reçoit bien le courrier, et qu’il ne s’agit pas d’une boîte gratuite ou jetable. Si votre société n’a pas de domaine, contactez-nous et nous ouvrirons l’essai manuellement.

Oui. Abonnez-vous durant la période d’essai à tout moment, rien ne se réinitialise : les codes déjà émis restent actifs et conservent leur numéro.

Chaque produit reçoit un code tel que EL-7K2F-91QD, imprimé sur l’étiquette à côté d’un QR. Le code mène à une page sur ce domaine contenant les données actuelles du produit. En mettant à jour l’enregistrement, chaque étiquette déjà imprimée continue de pointer vers la bonne information.

Non, et la page le précise. Il documente les données que vous avez fournies à une date donnée. Les autorités n’homologuent pas les étiquettes ; elles les inspectent.

Toute personne disposant du code : un inspecteur, un évaluateur de marketplace, un acheteur, un client. Il ne montre que ce qui doit légalement apparaître sur l’étiquette, jamais votre email de compte, votre numéro de TVA ou votre historique de paiement.

Ils cessent de se résoudre. Nous conservons les données du registre pendant trente jours pour que vous puissiez redémarrer sans refaire tout le travail, puis elles sont supprimées.

Jamais. Un code appartient à un seul produit à jamais, ce qui garantit la fiabilité du scan même plusieurs années après l’impression.

Europe Services SE, enregistrée à Prague, République tchèque, IČO 03571785, active depuis 2014, facture tout. Le pack UK est émis par REP27 LTD dans le Suffolk, et le pack canadien par Goldman Services INC à Richmond Hill, Ontario.

Pas dans le cadre de ce service. Nous produisons l’illustration de l’étiquette et détenons le registre public. La désignation d’une personne responsable dans l’UE est une obligation légale distincte avec responsabilité, que nous pouvons organiser via notre service associé.

Nous ne testons pas les produits, ne délivrons pas de certificats CE ou de déclarations de conformité, ne rédigeons pas de dossiers techniques, ne vous inscrivons pas dans les filières nationales EPR, WEEE ou de batteries, et ne donnons pas de conseils juridiques. Si un produit nécessite des tests en laboratoire, une étiquette ne pourra pas y remédier.

Nous transmettons tout ce que nous détenons sur votre enregistrement produit, daté, et répondons aux questions factuelles concernant l’illustration que nous avons produite. Nous n’agissons pas en votre nom devant une autorité ni dans une procédure.

Les données que vous saisissez construisent l’étiquette et le registre public, sont hébergées sur notre propre serveur en Europe, et ne sont jamais vendues ou partagées à des fins marketing. La page publique ne montre que ce qui doit apparaître sur l’étiquette.

En anglais, italien et espagnol par téléphone, et par écrit nous répondons dans la langue dans laquelle vous écrivez.