Ces conditions régissent l'utilisation du service publié sur eulabelcompliance.com. Veuillez lire attentivement la section 3 et la section 12 : elles définissent ensemble les limites de nos responsabilités et de nos actions.
Le service est fourni par Europe Services SE, une société européenne (Societas Europaea) enregistrée à Na Čečeličce 425/4, Smíchov, 150 00 Prague 5, République tchèque, IČO 03571785, capital social de 120 000 € ("nous", "notre"). "Vous" désigne la société ou l'entrepreneur individuel qui crée un compte.
Le service est destiné aux entreprises. Si vous agissez en tant que consommateur en dehors de toute activité commerciale ou professionnelle, les règles obligatoires de protection du consommateur dans votre pays de résidence continuent de s'appliquer et rien dans ces conditions ne les limite.
Nous produisons des éléments graphiques d'étiquetage pour les produits mis sur les marchés que vous sélectionnez — l'Union européenne et l'EEE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie avec la Nouvelle-Zélande — et nous hébergeons un enregistrement pour chaque produit, accessible via un code permanent imprimé sur cet élément graphique. En pratique, le service consiste à :
Nous ne testons pas les produits et ne les certifions pas. Plus précisément, ce service n'inclut pas : les tests en laboratoire ou de conformité ; l'émission d'un marquage CE, d'une déclaration de conformité ou d'un dossier technique ; l'action en tant que responsable EU ou représentant autorisé ; l'enregistrement dans les schemes nationaux de responsabilité élargie du producteur, d'emballage, WEEE ou batteries ; les conseils en douane ou fiscaux ; ou les conseils ou la représentation légale auprès de toute autorité ou tribunal.
Il en va de même pour chaque marque spécifique à un marché, y compris UKCA. Apposer un marquage CE sur un produit constitue une déclaration par le fabricant que le produit est conforme à la législation applicable de l'Union. Si votre élément graphique comporte un bloc CE, vous confirmez que l'évaluation de conformité sous-jacente existe. Nous pouvons refuser d'apposer un bloc CE si vous ne pouvez pas le confirmer.
Un enregistrement d'étiquette est une déclaration datée des informations que vous avez fournies. Ce n'est pas un certificat délivré par une autorité publique et ne doit pas être présenté comme tel.
Un compte nécessite une adresse e-mail professionnelle vérifiée par un code à six chiffres. Les boîtes mail jetables ou anonymes sont refusées. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait via votre compte et de la confidentialité de vos identifiants.
La période d'essai dure sept jours calendaires à partir de la vérification du compte, ne nécessite pas de carte de paiement, et donne accès à l'intégralité du service. Si aucun abonnement n'est souscrit avant la fin de la période d'essai, le compte est fermé le huitième jour et les codes émis lors de l'essai cessent de fonctionner. Les fichiers déjà téléchargés restent à vous conformément à la section 10.
Vous garantissez que les informations que vous saisissez — identité du fabricant, adresses, identifiants du produit, matériaux, catégorie et avertissements — sont exactes, complètes et vous appartiennent, et que vous avez le droit de nous en donner l'instruction pour publication.
Nous construisons l'élément graphique à partir de ce que vous nous fournissez. Nous ne vérifions pas la véracité de vos déclarations, n'inspectons pas vos marchandises ni n'auditions votre chaîne d'approvisionnement, et nous ne sommes pas responsables d'une étiquette erronée parce que les données qui la sous-tendent étaient incorrectes.
Vous devez maintenir l'enregistrement à jour. Si une adresse, une personne responsable ou un avertissement change, mettez à jour l'enregistrement ; c'est ce qui garantit que les étiquettes déjà imprimées restent exactes.
La livraison se fait en deux étapes. Le certificat et son code permanent sont délivrés immédiatement une fois le paiement effectué, et l'enregistrement public est actif à partir de ce moment. L'élément graphique prêt à imprimer est livré dans quelques heures ouvrables après la finalisation du formulaire du produit — même jour ouvrable pour les commandes passées avant 15h00 CET — car une personne vérifie les blocs obligatoires avant la diffusion des fichiers. Si un formulaire de produit arrive incomplet, le délai commence lorsque les informations manquantes nous parviennent.
La page d'enregistrement public est accessible tant que votre abonnement est actif. Les codes sont uniques, ne sont jamais réaffectés à un autre produit, et continuent de fonctionner lors de tout renouvellement. En cas d'annulation, voir la section 8.
La sortie d'impression dépend de votre imprimante, de votre support et de votre procédé. Nous fournissons des fichiers selon la spécification indiquée sur le site ; vérifier la preuve 1:1 avant une production est votre étape, pas la nôtre.
| Plan | Marchés | Produits | Prix |
|---|---|---|---|
| Un marché | 1 sur 5 | Illimité | 290 € / an |
| Trois marchés | 3 sur 5 | Illimité | 590 € / an |
| Tous marchés | Les 5 | Illimité | 990 € / an |
Un "marché" désigne un ensemble de règles : l'Union européenne avec l'EEE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada ou l'Australie avec la Nouvelle-Zélande. Les pays en dehors de ces cinq sont tarifés séparément avant tout début de travail. Le pack canadien est délivré par notre société canadienne, Goldman Services INC, 175 West Beaver Creek Rd Unit 10, Richmond Hill ON L4B 3M1 ; le pack Royaume-Uni par REP27 LTD, Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Suffolk IP28 7DE, numéro d'entreprise 17385889. Europe Services SE facture dans tous les cas.
Les prix sont affichés hors TVA. La TVA est appliquée selon les règles tchèques et européennes, et en fonction du statut de votre société : les clients professionnels dans un autre État membre avec un numéro de TVA valable dans VIES sont facturés en régime de l'autoliquidation ; les clients sans numéro de TVA valide, et ceux en République tchèque, sont soumis à la TVA tchèque. Il vous incombe de nous fournir un numéro de TVA correct.
Le paiement est effectué via Mollie B.V. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos détails de carte. Chaque paiement génère une facture numérotée et un reçu, envoyés par e-mail et disponibles dans votre compte.
Les abonnements durent douze mois et se renouvellent automatiquement pour une période supplémentaire de douze mois, sauf annulation. Nous envoyons un rappel de renouvellement par e-mail avant la facturation.
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ou par écrit à info@eulabelcompliance.com. L'annulation prend effet à la fin de la période payée ; nous ne remboursons pas la partie inutilisée d'une période déjà payée, sauf si la section 9 ou la loi obligatoire en dispose autrement.
Après annulation, l'élément graphique que vous avez téléchargé reste à vous. L'enregistrement actif s'arrête : les codes ne fonctionnent plus. Nous conservons les données d'enregistrement pendant trente jours pour que vous puissiez redémarrer sans ressaisir, après quoi elles sont supprimées.
Étant donné que le service est fourni aux entreprises, le droit de rétractation du consommateur ne s'applique généralement pas. Si toutefois il s'applique à vous, vous disposez de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat ; mais en lançant la génération d'une étiquette, vous nous demandez de commencer l'exécution immédiatement et acceptez que le droit soit perdu une fois les fichiers livrés, ce qui se produit en quelques secondes.
Vous conservez tous les droits sur vos marques, logos, photographies et textes produits. Vous nous accordez une licence pour les utiliser uniquement afin de produire votre élément graphique et publier l'enregistrement que vous avez demandé.
Après paiement, vous obtenez un droit perpétuel, mondial, transférable de reproduire, imprimer et modifier les fichiers d'étiquettes que nous vous livrons, pour tout produit vous appartenant, en toute quantité et sur tout support. Les modèles, le code générateur, la mise en page et la bibliothèque de pictogrammes restent notre propriété ; vous ne pouvez pas les revendre en tant que produit autonome ni créer un générateur concurrent à partir d'eux.
Nous pouvons mentionner que vous êtes client et montrer un exemple anonymisé d'élément graphique uniquement si vous acceptez par écrit. Le silence ne constitue pas un accord.
Nous visons à maintenir le générateur et les pages d'enregistrement disponibles en permanence, et planifions les maintenances en dehors des heures ouvrables européennes lorsque cela est possible. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue et n'offrons pas de chiffre contractuel de disponibilité selon ces conditions. Les interruptions planifiées de plus de soixante minutes sont annoncées par e-mail à l'avance.
Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles dues à une négligence, de fraude ou de toute autre situation non limitée par la loi tchèque ou de l'Union.
Sous réserve de cela : notre responsabilité totale découlant ou liée au service, sur toute période de douze mois, est limitée au montant que vous nous avez payé durant cette période. Nous ne sommes pas responsables de la perte de profit, de la perte de ventes, de la perte de réputation, de la suspension du marché, de la détention douanière, des coûts de rappel, des amendes administratives ou de toute perte indirecte ou consécutive.
Nous ne sommes pas responsables d'une décision prise par un marché, un bureau de douane ou une autorité de surveillance du marché. Ces organismes appliquent leurs propres critères, et aucun fournisseur ne peut garantir leur résultat.
Vous nous indemnisez contre les réclamations de tiers résultant de données produit que vous avez fournies et qui étaient inexactes, illégales ou enfreignaient les droits d'autrui.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte, avec préavis lorsque cela est possible, si le paiement échoue, si le compte est utilisé pour publier des informations produits fausses ou illégales, si il est utilisé pour usurper l'identité d'un autre opérateur économique, ou s'il est utilisé d'une manière qui met en danger le service pour les autres. Si la cause peut être corrigée, nous indiquons ce qui pourrait la corriger.
Nous pouvons modifier ces conditions pour une nouvelle version du service ou pour suivre un changement de loi. Les abonnés existants sont informés par e-mail au moins trente jours avant que la modification ne prenne effet. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez annuler avant son application et nous remboursons la partie inutilisée de la période.
Ces conditions sont régies par la loi de la République tchèque, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les tribunaux de Prague ont compétence exclusive, sauf si des règles obligatoires donnent au consommateur le droit de saisir ou d'être saisi dans son lieu de résidence.
Avant d'aller en justice, écrivez-nous. La plupart des différends semblent être dus à un malentendu concernant la section 3, et nous répondons dans un délai de cinq jours ouvrables.
Les pages publiques de ce site ne déposent pas de cookies publicitaires, de profilage ou d'analyse, et aucune bannière de consentement n'est affichée car aucune n'est nécessaire. Un seul cookie technique maintient votre session lorsque vous vous connectez à l'espace client ; il expire à la fin de la session. Si nous ajoutons un jour des balises de mesure ou de publicité, une bannière de consentement apparaîtra avant que tout cookie de ce type ne soit déposé, et cette section sera mise à jour.
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Conformité des étiquettes UE