Conformité des étiquettes UE

Places de marché

Conformité des étiquettes Amazon : pourquoi les annonces sont suspendues et comment les corriger

Les places de marché n'appliquent pas la loi. Elles appliquent leur propre interprétation, à grande échelle, avec des vérifications automatisées et une file d'attente de support. Se préparer à cela est un travail différent de celui d’un inspecteur.

Exemple de l'étiquette décrite dans ce guide
Fac-similé du fichier que nous livrons. Données d’échantillon, société inventée.

Ce que vérifient les plateformes

Que la personne responsable avec une adresse dans l'UE soit nommée, dans l’annonce et sur les images du produit. Que l’identité et l’adresse du fabricant soient présentes. Que les avertissements de sécurité et pictogrammes apparaissent. Que les images montrent l’étiquette réelle, pas une simulation.

Amazon, eBay, Etsy, Temu, Shein et TikTok Shop demandent tous les mêmes données essentielles, dans des champs différents et avec des tolérances variées.

Pourquoi un produit conforme est toujours suspendu

Parce que l’étiquette est correcte mais la photographie ne la montre pas. Parce que la personne responsable dans le champ de l’annonce ne correspond pas à celle imprimée. Parce qu’un avertissement traduit manque pour l’un des cinq pays couverts par l’offre. Parce que le champ lot est vide sur l’image utilisée pour la vérification.

Aucun de ces cas n’est un défaut juridique. Tous arrêtent la vente le même jour.

Comment préparer l'œuvre graphique

Rassembler les blocs obligatoires dans une zone lisible, afin qu’une seule photographie prouve la conformité. Maintenir le bloc de la personne responsable identique au champ de la plateforme, caractère par caractère. Inclure les langues de tous les pays ciblés par l’offre, pas seulement la principale.

Nous livrons une preuve 1:1 précisément pour cela : elle se photographie proprement et peut être téléchargée comme preuve.

Si une annonce est déjà bloquée

Envoyez-nous la notification mot à mot. Elle indique presque toujours le bloc précis concerné, ce qui évite des jours de supputations, et nous rééditons l'œuvre graphique le même jour ouvrable.

Ce que vérifient les contrôles automatisés

Les plateformes utilisent la reconnaissance d’image et la correspondance de texte avant qu’un humain ne voit le cas. Les systèmes recherchent un bloc de personne responsable, un modèle d’adresse, la présence d’avertissements et la correspondance entre les champs de l’annonce et les images.

C’est pourquoi une étiquette légale parfaite photographiée sous un angle, ou recadrée, déclenche une alerte automatique. La preuve doit d’abord être lisible par une machine.

Notre preuve 1:1 existe pour cela : plate, carrée, contraste total, chaque bloc dans un seul cadre.

Les champs qui doivent correspondre, caractère par caractère

Nom et adresse de la personne responsable. Nom et adresse du fabricant. Pays d’origine. Identifiant du produit. Avertissements. Si l’annonce indique « Europe Services SE » et que l’étiquette indique « Europe Services, SE », un algorithme de correspondance peut les traiter comme des entités différentes.

Nous livrons les chaînes exactes à coller, pour que l’impression et l’annonce soient identiques.

Les recours efficaces

Citez la notification mot à mot, joignez la preuve 1:1 et la photographie de l’étiquette appliquée, indiquez l’article du règlement concerné, et limitez-vous à une page. Les longues lettres sur l’impact commercial ne font pas avancer une file de conformité.

Où les mêmes données doivent apparaître

DonnéesSur l’étiquetteDans les champs de l’annonceDans les images
FabricantOuiOuiOui
Personne responsable UEOuiOuiOui
Pays d’origineSelon la catégorieOuiPratique
AvertissementsOuiOui, avant achatOui
Numéro de lotOuiNonOui, comme preuve

Comment les pièces s’assemblent

Les mêmes informations, dans l’ordre dans lequel un inspecteur ou un examinateur les rencontre.

Where the same data has to appear1Manufacturer2EU responsible person3Country of origin4Warnings5Batch number

Mots qui reviennent souvent

Suspension d’annonce
Suppression d’une offre en attente de preuve, généralement automatisée et réversible.
Chargement du document de conformité
Zone de la plateforme où sont soumises déclarations et images d’étiquettes.
Champ de la personne responsable
Le champ de la plateforme contenant les coordonnées de l’opérateur UE.
Attestation de sécurité
Déclaration de la plateforme que le produit respecte les règles applicables.

Questions fréquemment posées

Garantissez-vous la réintégration ?

Non, et personne ne peut honnêtement le faire. Nous pouvons rendre l'œuvre graphique correcte et photographiable, ce qui est ce que l’examinateur regarde.

Ai-je besoin d’une étiquette différente pour chaque plateforme ?

Non. Une œuvre graphique par marché, correctement photographiée, suffit pour tous.

Pouvez-vous rédiger aussi les champs de l’annonce ?

Nous vous fournissons le texte exact à coller dans les champs de la personne responsable et du fabricant pour qu’ils correspondent à l’impression.

Quelle rapidité pour qu’une annonce soit rétablie ?

Lorsque la preuve est complète, souvent en quelques jours. Lorsqu’elle est partielle, la file d’attente recommence à chaque fois.

Pouvez-vous télécharger pour moi ?

Non. Nous produisons l'œuvre graphique et le texte exact ; c’est votre compte qui la télécharge.

Toutes les plateformes demandent-elles la même chose ?

Les données sont identiques ; les champs et tolérances diffèrent.

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