Conformità Etichetta UE

Marketplace

Conformità etichetta Amazon: perché le inserzioni vengono sospese e come risolverle

I marketplace non applicano la legge. La interpretano a modo loro, su larga scala, con controlli automatizzati e una coda di supporto. Prepararsi a questo è un lavoro diverso rispetto a prepararsi per un ispettore.

Esempio dell'etichetta descritta in questa guida
Fac-simile del file che consegniamo. Dati di esempio, azienda inventata.

Cosa controllano le piattaforme

Che sia indicato un soggetto responsabile con indirizzo UE, sia nella inserzione che nelle immagini del prodotto. Che siano presenti l’identità e l’indirizzo del produttore. Che siano visibili avvertenze e pittogrammi di sicurezza. Che le immagini mostrino l’etichetta reale, non una rappresentazione grafica.

Amazon, eBay, Etsy, Temu, Shein e TikTok Shop richiedono tutti gli stessi dati fondamentali, in campi diversi e con tolleranze differenti.

Perché un prodotto conforme viene comunque rimosso

Perché l’etichetta è corretta ma la fotografia non la mostra. Perché la persona responsabile indicata nel campo dell’inserzione non corrisponde a quella stampata. Perché manca un avviso tradotto per uno dei cinque paesi coperti dall’offerta. Perché il campo del lotto è vuoto nell’immagine usata per la revisione.

Nulla di tutto ciò costituisce un difetto legale. Tuttavia, tutti interrompono le vendite nello stesso giorno.

Come preparare il file grafico

Riunisci i blocchi obbligatori in un’unica area leggibile, così una singola fotografia dimostra la conformità. Mantieni il blocco del soggetto responsabile identico al campo dell marketplace, carattere per carattere. Inserisci le lingue di ogni paese target dell’offerta, non solo quella principale.

Consegniamo una prova 1:1 proprio per questo motivo: si fotografa in modo pulito e può essere caricata come prova.

Se un'inserzione è già bloccata

Inviaci la comunicazione testuale esattamente come ricevuta. Quasi sempre indica il blocco esatto in questione, risparmiando giorni di ipotesi, e noi riemettiamo il file grafico nello stesso giorno lavorativo.

Cosa verificano i controlli automatici

Le piattaforme eseguono riconoscimento immagini e confronto testo prima che un operatore umano veda il caso. I sistemi cercano un blocco del soggetto responsabile, uno schema di indirizzo, la presenza di avvertenze e la corrispondenza tra campi dell’inserzione e immagini.

Per questo, un’etichetta legalmente perfetta fotografata da un angolo, o ritagliata, genera un allarme automatico. L’evidenza deve essere leggibile da una macchina prima di tutto.

La nostra prova 1:1 esiste proprio per questo: piatta, quadrata, con contrasto completo, ogni blocco in un’unica inquadratura.

I campi che devono corrispondere, carattere per carattere

Nome e indirizzo del soggetto responsabile. Nome e indirizzo del produttore. Paese di origine. Identificativo del prodotto. Avvertenze. Se l’inserzione dice ‘Europe Services SE’ e l’etichetta dice ‘Europe Services, SE’, un algoritmo di confronto può trattarli come entità diverse.

Consegniamo le stringhe esatte da incollare, affinché la stampa e l’inserzione siano uguali.

Ricorsi efficaci

Cita la comunicazione testuale esattamente come ricevuta, allega la prova 1:1 e la fotografia dell’etichetta applicata, indica l’articolo del regolamento che soddisfa il blocco, e mantieni tutto su una pagina. Lettere lunghe sull’impatto commerciale non spostano una coda di conformità.

Dove devono apparire gli stessi dati

DatiSull’etichettaNei campi dell’inserzioneNelle immagini
ProduttoreSìSìSì
Soggetto responsabile UESìSìSì
Paese di origineDipende dalla categoriaSìUtile
AvvertenzeSìSì, prima dell’acquistoSì
Numero di lottoSìNoSì, come prova

Come si integra

Le stesse informazioni, nell’ordine in cui un ispettore o un revisore le incontra.

Where the same data has to appear1Manufacturer2EU responsible person3Country of origin4Warnings5Batch number

Termini ricorrenti

Sospensione dell’inserzione
Rimozione di un’offerta in attesa di prove, di solito automatizzata e reversibile.
Caricamento documento di conformità
Area della piattaforma dove si inviano dichiarazioni e immagini dell’etichetta.
Campo soggetto responsabile
Il campo del marketplace contenente i dati dell’operatore UE.
Attestazione di sicurezza
Una dichiarazione della piattaforma che il prodotto rispetta le norme applicabili.

Domande frequenti

Garantirete il reinserimento?

No, e nessuno può farlo onestamente. Possiamo rendere il file grafico corretto e fotografabile, ed è questo che guarda il revisore.

Serve un’etichetta diversa per ogni marketplace?

No. Un’unica grafica per ogni mercato, fotografata correttamente, soddisfa tutti.

Potete scrivere anche i campi dell’inserzione?

Vi forniamo il testo esatto da incollare nei campi del soggetto responsabile e del produttore, affinché siano uguali alla stampa.

Quanto velocemente torna un’inserzione?

Se le prove sono complete, spesso in pochi giorni. Se sono parziali, la coda si riparte ogni volta.

Potete caricare per me?

No. Produciamo il file grafico e il testo esatto; il titolare del vostro account lo carica.

Tutte le piattaforme chiedono le stesse cose?

I dati sono uguali; i campi e le tolleranze differiscono.

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