Cumplimiento de Etiquetas de la UE

Mercados

Cumplimiento de etiquetas en Amazon: por qué se suspenden los listados y cómo solucionarlo

Los marketplaces no aplican la ley. Aplican su propia interpretación, a gran escala, con verificaciones automatizadas y una cola de soporte. Prepararse para eso es un trabajo diferente a prepararse para un inspector.

Ejemplo de la etiqueta que describe esta guía
Fac-símil del archivo que entregamos. Datos de muestra, empresa inventada.

Qué verifican las plataformas

Que se nombre a una persona responsable con dirección en la UE, en el listado y en las imágenes del producto. Que la identidad y dirección del fabricante estén presentes. Que aparezcan advertencias de seguridad y pictogramas. Que las imágenes muestren la etiqueta real, no una renderización.

Amazon, eBay, Etsy, Temu, Shein y TikTok Shop solicitan los mismos datos básicos, en campos diferentes y con diferentes tolerancias.

Por qué un producto conforme aún se retira

Porque la etiqueta es correcta pero la fotografía no la muestra. Porque la persona responsable en el campo del listado no coincide con la impresa. Porque falta una advertencia traducida para uno de los cinco países que cubre la oferta. Porque el campo de lote está vacío en la imagen utilizada para revisión.

ninguno de estos es un defecto legal. Todos detienen las ventas el mismo día.

Cómo preparar la obra gráfica

Junte los bloques obligatorios en un área legible, para que una sola fotografía pruebe el cumplimiento. Mantenga el bloque de la persona responsable idéntico al campo del marketplace, carácter por carácter. Incluya los idiomas de todos los países a los que apunta la oferta, no solo el principal.

Entregamos una prueba 1:1 precisamente por esto: fotografía limpia y puede subirse como evidencia.

Si un listado ya está bloqueado

Envíenos la notificación textual exactamente como la recibió. Casi siempre nombra el bloqueo exacto en cuestión, lo que ahorra días de suposiciones, y reemitimos la obra gráfica el mismo día hábil.

Qué revisan las verificaciones automatizadas

Las plataformas usan reconocimiento de imágenes y comparación de textos antes de que un humano vea el caso. Los sistemas buscan un bloqueo de persona responsable, un patrón de dirección, la presencia de advertencias y la coincidencia entre los campos del listado y las imágenes.

Por eso, una etiqueta legalmente perfecta fotografiada en ángulo, o recortada, genera una señal automática. La evidencia debe ser legible por máquina primero.

Nuestra prueba 1:1 existe para eso: plana, cuadrada, con contraste completo, cada bloque en un solo cuadro.

Los campos que deben coincidir, carácter por carácter

Nombre y dirección de la persona responsable. Nombre y dirección del fabricante. País de origen. Identificador del producto. Advertencias. Si el listado dice 'Europe Services SE' y la etiqueta dice 'Europe Services, SE', un algoritmo de coincidencia puede tratarlos como entidades diferentes.

Entregamos las cadenas exactas para pegar, de modo que la impresión y el listado coincidan.

Recursos que funcionan

Copie la notificación textual, adjunte la prueba 1:1 y la fotografía de la etiqueta aplicada, nombre el artículo de la regulación que cumple, y manténgalo en una página. Cartas largas sobre impacto empresarial no mueven una cola de cumplimiento.

Dónde debe aparecer la misma información

DatosEn la etiquetaEn los campos del listadoEn las imágenes
FabricanteSíSíSí
Persona responsable en la UESíSíSí
País de origenDependiente de la categoríaSíÚtil
AdvertenciasSíSí, antes de la compraSí
Número de loteSíNoSí, como evidencia

Cómo encajan las piezas

La misma información, en el orden en que la encuentra un inspector o un revisador.

Where the same data has to appear1Manufacturer2EU responsible person3Country of origin4Warnings5Batch number

Palabras que vuelven a aparecer

Suspensión del listado
Retiro de una oferta en espera de evidencia, generalmente automatizado y reversible.
Carga de documentos de cumplimiento
El área de la plataforma donde se envían declaraciones e imágenes de la etiqueta.
Campo de persona responsable
El campo del marketplace que contiene los datos del operador en la UE.
Certificación de seguridad
Una declaración de la plataforma de que el producto cumple las normas aplicables.

Preguntas que hacen las personas

¿Garantizarán la readmisión?

No, y nadie puede hacerlo honestamente. Podemos hacer que la obra gráfica sea correcta y fotografiable, que es lo que revisa el evaluador.

¿Necesito una etiqueta diferente por marketplace?

No. Una obra gráfica por mercado, fotografiada correctamente, satisface todos.

¿También puede escribir los campos del listado?

Le damos el texto exacto para pegar en los campos de persona responsable y fabricante, para que coincidan con la impresión.

¿Qué tan rápido puede volver un listado?

Donde la evidencia está completa, a menudo en días. Donde es parcial, la cola se reinicia cada vez.

¿Puede subirlo por mí?

No. Nosotros producimos la obra gráfica y el texto exacto; su titular de cuenta lo sube.

¿Preguntan todos los plataformas lo mismo?

Los datos son iguales; los campos y tolerancias difieren.

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