Quelles informations doivent figurer sur un label GPSR pour les vendeurs en ligne ?

• Nom et adresse du fabricant requis
• Personne responsable UE obligatoire si hors UE
• Numéro de lot, type ou série pour l’identification
• Avertissements dans la langue du pays de vente
• Informations visibles avant achat en ligne
• Sanctions financières et blocages en cas de non-conformité

Mis à jour 4 novembre 2026 · 9 sources vérifiées

Prestataires comparés

Prix publiés sur le site de chaque prestataire le 4 novembre 2026, hors TVA sauf mention. Chaque ligne renvoie à sa source.

Ce que la loi exige : articles et obligations GPSR

Le règlement (UE) 2023/988, entré en application le 13 décembre 2024, impose des exigences strictes pour l’étiquetage des produits de consommation non alimentaires vendus dans l’Union européenne, y compris en ligne. L’objectif principal est d’assurer la sécurité, la traçabilité et l’information du consommateur avant l’achat.

• Article 9 : Le nom, la dénomination commerciale ou la marque du fabricant, ainsi que son adresse postale complète, doivent figurer sur le produit, sur son emballage ou sur un document accompagnant. Un site web ne suffit pas. Il faut également un identifiant unique du produit (type, lot ou numéro de série) permettant de remonter à la production précise.
• Article 16 : Si le fabricant est établi hors UE, il est obligatoire de désigner une personne responsable établie dans l’UE, dont le nom et l’adresse postale doivent également apparaître. Ce bloc est indispensable pour l’importation et la mise sur le marché.
• Article 19 : Toutes ces informations, ainsi que les avertissements et consignes de sécurité, doivent être visibles sur l’offre en ligne avant que le consommateur n’achète. Le label dans la boîte ou sur l’emballage ne suffit pas : la fiche produit en ligne doit afficher ces mentions.
• Les avertissements de sécurité doivent être rédigés dans la langue officielle de chaque pays où le produit est proposé à la vente. Ce choix n’appartient pas au vendeur, mais à la législation de chaque État membre.

Les produits alimentaires, médicaments et certaines autres catégories sont exclus du champ d’application du GPSR (source).

Pour les vendeurs en ligne, la conformité GPSR implique donc de vérifier et d’afficher toutes ces informations avant même la première vente. Les marketplaces comme Amazon, eBay ou OTTO disposent de champs dédiés à ces mentions et peuvent désactiver les offres non conformes.

Comment choisir un service d’étiquetage GPSR adapté à votre situation

Le choix d’un prestataire dépend de plusieurs critères : votre localisation (UE ou hors UE), le volume de produits, la nécessité de désigner une personne responsable, le besoin de traductions professionnelles et la rapidité de livraison. Voici un comparatif détaillé :

Pour une PME ou un vendeur marketplace, un service tout-en-un avec artwork multilingue et code permanent (EU Label Compliance) facilite la conformité documentaire et la traçabilité. Pour une entreprise hors UE, la désignation d’une personne responsable UE (GPSRHub) est indispensable. Les prestataires comme EU GPSR Team sont adaptés aux besoins de conseil, traduction ou gestion de crise ponctuelle.

Vérifiez toujours si le service inclut la traduction professionnelle, la gestion des changements post-impression et l’accompagnement en cas de contrôle ou de rappel produit.

Ce que comprend vraiment le prix : analyse détaillée et pièges à éviter

Les tarifs des prestataires varient fortement selon le mode de facturation (abonnement annuel, mensuel, à l’heure, au produit ou au mot). Il est crucial d’analyser ce qui est réellement compris dans le prix affiché :

• Artwork prêt à imprimer : Chez EU Label Compliance, vous recevez un PDF 300 dpi CMYK avec fond perdu, un SVG texte éditable et une preuve PNG 1:1. Ce format garantit la conformité et la lisibilité avant impression.
• Traductions : Les avertissements sont fournis dans les 24 langues officielles de l’UE. Attention aux offres qui n’indiquent pas la qualité ou la méthode de traduction (machine ou humaine).
• Code permanent et enregistrement public : Un code unique par produit permet de garder l’étiquette à jour même après impression, via une page d’enregistrement public. C’est un atout en cas de changement d’adresse ou de réglementation.
• Assistance et modifications : Certains services facturent la modification ou la correction après validation. Vérifiez si ces ajustements sont inclus ou payants.
• Personne responsable UE : Non incluse chez EU Label Compliance, mais proposée par GPSRHub. Ce service est indispensable pour les entreprises hors UE.

Des frais cachés peuvent concerner la traduction, la gestion des rappels, la modification des données, ou la consultation ponctuelle (EU GPSR Team facture à l’heure ou au mot). Toujours demander un devis détaillé si le tarif n’est pas clairement affiché.

Frais cachés et exclusions fréquentes : ce que les prestataires ne disent pas toujours

Beaucoup de prestataires n’incluent pas certains services essentiels dans leur offre de base. Voici ce qu’il faut surveiller :

• Tests produits, déclaration CE, EPR, WEEE : Aucun des prestataires présentés ne propose ces démarches (EU Label Compliance l’indique explicitement).
• Traduction professionnelle : Certaines offres ne précisent pas si les traductions sont faites par des professionnels natifs. Les erreurs de traduction sont une cause fréquente de non-conformité.
• Modification après validation : La plupart des services facturent les changements post-validation. Vérifiez les conditions de révision et les délais de préavis.
• Gestion des rappels ou litiges : Peu de prestataires accompagnent en cas de rappel produit ou de litige avec les autorités. EU GPSR Team propose une assistance ponctuelle, mais à l’heure ou au mot.
• Limite de responsabilité : Les contrats limitent souvent la responsabilité du prestataire en cas de sanction ou de retrait du marché.
• Personne responsable UE : Non incluse chez certains prestataires (notamment EU Label Compliance), ce qui peut bloquer l’importation pour les sociétés hors UE.

Avant de choisir, demandez la liste complète des services inclus, les exclusions, les frais supplémentaires et les conditions de résiliation.

Comment fonctionne la désignation de la personne responsable UE : étapes et conseils

La désignation d’une personne responsable UE est obligatoire pour tout fabricant hors Union européenne souhaitant vendre sur le marché européen. Voici comment procéder :

1. Vérifiez votre statut : Si votre entreprise est hors UE (États-Unis, Chine, Royaume-Uni post-Brexit, etc.), vous devez désigner une personne responsable établie dans l’UE.
2. Choisissez un prestataire : GPSRHub propose ce service dans son offre annuelle. EU Label Compliance ne propose pas la désignation, mais peut fournir l’étiquette conforme une fois la personne responsable désignée.
3. Fournissez les documents requis : Il s’agit généralement du nom, adresse, documentation technique, déclaration de conformité, informations produit, etc.
4. Signez le contrat : La relation est formalisée par un contrat de service. Vérifiez les délais de préavis et les conditions de résiliation.
5. Recevez la confirmation : Les coordonnées de la personne responsable sont intégrées à l’étiquette et à l’offre en ligne. Cette mention est indispensable pour le dédouanement et la vente sur les marketplaces.

Sans personne responsable UE, les expéditions peuvent être bloquées à la douane et les offres désactivées en ligne. La personne responsable devient l’interlocuteur des autorités pour toute question de conformité, rappel ou incident de sécurité.

Risques, sanctions et erreurs fréquentes : ce que vous risquez en cas de non-conformité

Le non-respect du GPSR expose à plusieurs risques majeurs :

• Sanctions financières : Amende jusqu’à 1 500 € (contravention 5e classe), doublée en cas de récidive, et jusqu’à cinq fois plus pour une personne morale.
• Blocage des expéditions : Les douanes peuvent refuser l’entrée de vos produits si la personne responsable ou les mentions obligatoires sont absentes.
• Retrait du marché : Les autorités de surveillance peuvent retirer vos produits de la vente, publier le nom de votre marque et exiger un rappel.
• Désactivation des offres : Les marketplaces (Amazon, eBay, OTTO, Kaufland) désactivent les annonces non conformes ou incomplètes.

Les erreurs les plus fréquentes sont :

• Oublier la personne responsable UE pour les fabricants hors UE
• Utiliser un logo ou une marque non enregistrée au lieu du nom légal
• Traductions automatiques inexactes des avertissements
• Texte imprimé trop petit (sous 1 mm), illisible
• Remplacer le texte obligatoire par un QR code (interdit par le GPSR)

Une inspection commence souvent par la vérification des étiquettes et la demande de la documentation technique. Une étiquette complète et conforme donne du temps et de la crédibilité lors d’un contrôle.

Matrice de décision et checklist pratique pour la conformité GPSR

Utilisez cette matrice pour déterminer vos obligations et la solution adaptée :

Checklist pour la conformité GPSR :

1. Vérifiez si votre produit est soumis au GPSR (hors alimentaire, médicaments, etc.).
2. Rassemblez les informations : nom et adresse du fabricant, personne responsable UE (si hors UE), identifiant produit, avertissements de sécurité.
3. Choisissez un prestataire adapté à votre situation (voir tableau comparatif).
4. Vérifiez la qualité des traductions et la conformité du fichier livré (lisibilité, pictogrammes, langues).
5. Affichez toutes les informations sur l’offre en ligne avant la mise en vente (fiche produit, champs marketplaces).
6. Conservez la documentation technique et la déclaration de conformité à disposition des autorités.

Ce que les prestataires ne disent pas toujours : exclusions, délais et limites

Certains aspects sont rarement mis en avant par les prestataires :

• Tests produits, déclaration CE, EPR, WEEE : Aucun des services présentés ne prend en charge ces démarches réglementaires. Vous devrez les gérer séparément.
• Traduction professionnelle : La qualité des traductions n’est pas toujours garantie. Les erreurs peuvent entraîner des sanctions ou des retraits de marché.
• Modification post-validation : Les corrections après validation de l’étiquette sont souvent payantes ou soumises à des délais supplémentaires.
• Gestion des rappels : Peu de prestataires accompagnent en cas de rappel produit. L’assistance ponctuelle est facturée à l’heure ou au mot (EU GPSR Team).
• Limitation de responsabilité : Les contrats limitent généralement la responsabilité du prestataire en cas de sanction ou de litige avec les autorités.
• Désignation de la personne responsable UE : Non incluse chez EU Label Compliance, ce service doit être souscrit séparément si vous êtes hors UE.

Avant de signer, demandez toujours les conditions générales, la liste des exclusions et les modalités de résiliation.

Scénarios concrets : obligations et solutions pour différents profils

• Société SaaS américaine vendant des gadgets en ligne dans l’UE : Elle doit désigner une personne responsable UE (service proposé par GPSRHub), fournir une étiquette GPSR conforme (nom, adresse, identifiant produit, avertissements multilingues), et afficher toutes les informations sur chaque fiche produit en ligne. L’absence de personne responsable bloque l’importation et la vente.
• Vendeur Amazon chinois : Même obligation que ci-dessus. La personne responsable UE doit figurer sur l’étiquette et la fiche produit. Sans cela, Amazon désactive l’offre et la douane bloque l’expédition. L’étiquette multilingue et le code permanent (EU Label Compliance) facilitent la gestion des changements d’adresse ou d’avertissement.
• Boutique en ligne britannique vendant dans l’UE : Depuis le Brexit, la société est considérée comme hors UE et doit désigner une personne responsable UE. L’étiquette doit être adaptée, et toutes les informations affichées sur le site et les marketplaces. Les champs GPSR sont obligatoires pour éviter la suspension des offres.

Dans tous les cas, la conformité GPSR implique une préparation documentaire, la vérification des traductions, la gestion des mises à jour et la conservation des preuves en cas de contrôle.