Questi termini regolano l’uso del servizio pubblicato su eulabelcompliance.com. Si prega di leggere con particolare attenzione la sezione 3 e la sezione 12: insieme definiscono i limiti di ciò che facciamo e di cui siamo responsabili.
Il servizio è fornito da Europe Services SE, una società europea (Societas Europaea) registrata in Na Čečeličce 425/4, Smíchov, 150 00 Praha 5, Repubblica Ceca, IČO 03571785, capitale sociale €120.000 ("noi", "ci"). "Lei" indica la società o l’imprenditore individuale che crea un account.
Il servizio è rivolto ad aziende. Se agisce come consumatore al di fuori di qualsiasi attività commerciale o professionale, continuano ad applicarsi le norme obbligatorie a tutela dei consumatori nel suo paese di residenza, e nulla in questi termini le limita.
Produciamo lavori di etichettatura per i prodotti immessi sul mercato che seleziona — l’Unione Europea e lo Spazio Economico Europeo, il Regno Unito, gli Stati Uniti, il Canada e l’Australia con Nuova Zelanda — e conserviamo un record per ogni prodotto, raggiungibile tramite un codice permanente stampato su quell’opera. In pratica, il servizio consiste in:
Non testiamo i prodotti e non li certifichiamo. In particolare, questo servizio non include: test di laboratorio o di conformità; l’emissione di marchi CE, dichiarazioni di conformità o dossier tecnici; l’operare come vostro responsabile UE o rappresentante autorizzato; registrazioni in schemi di responsabilità estesa del produttore, imballaggi, WEEE o batterie; consulenza doganale o fiscale; o consulenza legale o rappresentanza davanti a qualsiasi autorità o tribunale.
Lo stesso vale per ogni marchio specifico di mercato, incluso UKCA. Apporre un marchio CE su un prodotto è una dichiarazione del produttore che il prodotto è conforme alla legislazione applicabile dell’Unione. Se il suo artwork riporta un blocco CE, conferma che esiste la valutazione di conformità sottostante. Potremmo rifiutare di apporre un blocco CE qualora non possa confermarlo.
Un record di etichetta è una dichiarazione datata delle informazioni fornite. Non è un certificato rilasciato da un’autorità pubblica e non deve essere presentato come tale.
Un account richiede un indirizzo email aziendale funzionante, verificato tramite un codice a sei cifre. Sono respinte caselle di posta usa e getta o anonime. Lei è responsabile di tutto ciò che viene fatto tramite il suo account e di mantenere riservate le credenziali.
La prova gratuita dura sette giorni di calendario dalla verifica dell’account, non richiede carta di pagamento e dà accesso a tutto il servizio. Se non si sottoscrive un abbonamento prima della fine della prova, l’account viene chiuso all’ottavo giorno e i codici emessi durante la prova smettono di risolvere. I file già scaricati rimangono di sua proprietà ai sensi della sezione 10.
Garantisce che le informazioni inserite — identità del produttore, indirizzi, identificativi del prodotto, materiali, categoria e avvertenze — siano accurate, complete e di sua proprietà, e che abbia il diritto di istruirci a pubblicarle.
Costruiamo l’opera sulla base di quanto ci fornisce. Non verifichiamo la veridicità delle sue dichiarazioni, non ispezioniamo i suoi beni né auditamo la sua filiera di fornitura, e non siamo responsabili di un’etichetta errata perché i dati sottostanti erano sbagliati.
Deve mantenere aggiornato il record. Se un indirizzo, una persona responsabile o un’avvertenza cambiano, aggiorni il record; questo garantisce che le etichette già stampate siano accurate.
La consegna avviene in due fasi. Il certificato e il suo codice permanente vengono rilasciati immediatamente dopo che il pagamento è stato confermato, e il record pubblico è attivo da quel momento. L’opera pronta per la stampa viene consegnata entro poche ore lavorative dal completamento del modulo del prodotto — nello stesso giorno lavorativo per ordini effettuati prima delle 15:00 CET — perché una persona verifica i blocchi obbligatori prima che i file siano rilasciati. Se il modulo del prodotto arriva incompleto, il conteggio inizia quando le informazioni mancanti ci raggiungono.
La pagina del record pubblico viene servita finché il suo abbonamento è attivo. I codici sono unici, non vengono mai riutilizzati per altri prodotti e continuano a risolvere anche in caso di rinnovo. In caso di cancellazione, si veda la sezione 8.
Il risultato di stampa dipende dalla sua stampante, dal substrato e dal processo. Forniamo i file secondo le specifiche indicate sul sito; verificare la prova 1:1 prima di una produzione è sua responsabilità, non nostra.
| Piano | Mercati | Prodotti | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Un mercato | 1 di 5 | Illimitati | €290 / anno |
| Tre mercati | 3 di 5 | Illimitati | €590 / anno |
| Ogni mercato | Tutti e 5 | Illimitati | €990 / anno |
Per "mercato" si intende un insieme di regole: l’Unione Europea con lo Spazio Economico Europeo, il Regno Unito, gli Stati Uniti, il Canada o l’Australia con Nuova Zelanda. I paesi al di fuori di questi cinque sono quotati separatamente prima dell’inizio di qualsiasi lavoro. Il pacchetto canadese è emesso dalla nostra società canadese, Goldman Services INC, 175 West Beaver Creek Rd Unit 10, Richmond Hill ON L4B 3M1; il pacchetto del Regno Unito da REP27 LTD, Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Suffolk IP28 7DE, numero di registrazione 17385889. Europe Services SE emette fattura in ogni caso.
I prezzi sono indicati senza IVA. L’IVA viene applicata secondo le norme ceche e dell’UE e in base allo status della sua azienda: i clienti business di un altro stato membro con partita IVA valida in VIES vengono fatturati con inversione contabile; i clienti senza partita IVA valida, e i clienti in Repubblica Ceca, sono soggetti all’IVA ceca. È sua responsabilità fornire un numero di partita IVA corretto.
Il pagamento viene effettuato tramite Mollie B.V. Non vediamo né memorizziamo i dettagli della sua carta. Ogni addebito genera una fattura numerata e una ricevuta, inviate via email e disponibili nel suo account.
Gli abbonamenti durano dodici mesi e si rinnovano automaticamente per altri dodici mesi, salvo cancellazione. Inviamo un promemoria di rinnovo via email prima dell’addebito.
Può cancellare in qualsiasi momento dal suo account o scrivendo a info@eulabelcompliance.com. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo pagato; non rimborsiamo la parte inutilizzata di un periodo già pagato, salvo quanto previsto dalla sezione 9 o dalla legge obbligatoria.
Dopo la cancellazione, l’opera scaricata rimane di sua proprietà. Il record attivo si interrompe: i codici non risolvono più. Conserviamo i dati del record per trenta giorni, affinché possa riavviare senza reinserirli, dopodiché vengono eliminati.
Poiché il servizio viene fornito alle aziende, il diritto di recesso del consumatore generalmente non si applica. Qualora si applichi, ha quattordici giorni dalla conclusione del contratto; ma avviando la generazione di un’etichetta ci chiede di iniziare l’esecuzione immediatamente e accetta che il diritto si perda una volta consegnati i file, che avviene in pochi secondi.
Conserva tutti i diritti sui suoi marchi, loghi, fotografie e testi di prodotto. Ci concede una licenza per usarli esclusivamente per produrre la sua opera e pubblicare il record richiesto.
Al pagamento, riceve un diritto perpetuo, mondiale, trasferibile di riprodurre, stampare e modificare i file dell’etichetta che le consegniamo, per qualsiasi suo prodotto, in qualsiasi quantità e su qualsiasi supporto. I modelli, il codice generatore, le impostazioni di carattere e la libreria di pittogrammi rimangono di nostra proprietà; non può rivenderli come prodotto autonomo né creare un generatore concorrente.
Possiamo menzionare che è nostro cliente e mostrare un esempio anonimo dell’opera solo se ci dà il consenso scritto. Il silenzio non equivale a consenso.
Cerchiamo di mantenere il generatore e le pagine del record disponibili sempre, e pianifichiamo manutenzioni fuori dall’orario lavorativo europeo ove possibile. Non garantiamo disponibilità ininterrotta e non offriamo un indice di uptime contrattuale ai sensi di questi termini. Le interruzioni programmate superiori a sessanta minuti sono annunciate via email in anticipo.
Niente qui limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, o per qualsiasi cosa che non possa essere limitata secondo la legge ceca o dell’Unione.
Fatto salvo quanto sopra: la nostra responsabilità totale derivante o connessa al servizio, in qualsiasi periodo di dodici mesi, è limitata all’importo che ci ha pagato in quel periodo. Non siamo responsabili per perdita di profitto, perdita di vendite, perdita di reputazione, sospensione del mercato, fermo doganale, costi di richiamo, multe amministrative o qualsiasi perdita indiretta o consequenziale.
Non siamo responsabili di decisioni prese da un mercato, da un ufficio doganale o da un’autorità di vigilanza del mercato. Questi enti applicano i propri criteri, e nessun fornitore può garantirne l’esito.
Lei ci indennizza da pretese di terzi derivanti da dati di prodotto forniti da lei, che siano inaccurati, illegali o violino diritti di altri.
Possiamo sospendere o chiudere un account, previa comunicazione ove possibile, in caso di mancato pagamento, se l’account viene usato per pubblicare informazioni di prodotto false o illegali, se viene usato per impersonare un altro operatore economico, o se viene usato in modo da mettere in pericolo il servizio per altri. Se il motivo può essere risolto, indichiamo cosa potrebbe risolverlo.
Possiamo modificare questi termini per una nuova versione del servizio o per adeguarci a un cambiamento normativo. Gli abbonati esistenti vengono informati via email almeno trenta giorni prima che la modifica entri in vigore. Se non la accetta, può cancellare prima che la modifica si applichi e ricevere il rimborso della parte inutilizzata del periodo.
Questi termini sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca, escludendo le norme di conflitto di legge e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. I tribunali di Praga hanno giurisdizione esclusiva, salvo che norme obbligatorie riconoscano al consumatore il diritto di agire o essere citato nel proprio luogo di residenza.
Prima di rivolgersi alle vie legali, scriveteci. La maggior parte delle controversie deriva da incomprensioni sulla sezione 3, e rispondiamo entro cinque giorni lavorativi.
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